Condiciones de venta

Términos y Condiciones Generales de Venta

1. Identificación y Objeto Las presentes condiciones generales de venta regulan la compra de productos a través del sitio web www.vigiluz.es. El sitio es operado por la marca VIGILUZ (en adelante, "el Vendedor"), con almacenes logísticos en la Unión Europea. La compra de nuestros productos (Balizas V16 y accesorios) implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.

2. Precios Los precios publicados en la web están expresados en Euros (€) e incluyen el IVA aplicable (Impuesto sobre el Valor Añadido) vigente en el momento de la compra. VIGILUZ se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro del pedido.

3. Pedidos y Pago El cliente puede realizar su pedido online las 24 horas del día. El contrato se perfecciona en el momento en que el cliente hace clic en el botón de "Pagar" o "Finalizar pedido". Aceptamos los siguientes métodos de pago seguro:

• Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex).

• PayPal.

• Klarna (Pago a plazos).

• Apple Pay / Google Pay.

Todas las transacciones están encriptadas y son 100% seguras (Protocolo SSL). El cobro se realiza en el momento de la confirmación del pedido.

4. Envíos y Plazos Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente.

• Plazos: El tiempo estimado de entrega en España peninsular es de 24 a 48 horas laborables.

• Costes: El envío es GRATUITO para pedidos superiores a 60€. Para importes inferiores, los gastos se calculan en el carrito de compra según el importe (3,90€ estándar o 8,00€ para pequeños accesorios).

5. Garantía Legal (Importante) Conforme a la normativa española de consumo, todos nuestros productos (Balizas V16) cuentan con una Garantía Legal de 3 años desde la fecha de entrega frente a defectos de fabricación o falta de conformidad.

• Cobertura: La garantía cubre la reparación o sustitución del dispositivo defectuoso sin coste para el cliente.

• Exclusiones: No se cubren los daños causados por un mal uso, golpes, manipulación indebida o desgaste natural de los consumibles (como las pilas alcalinas, salvo defecto de origen).

6. Derecho de Desistimiento (Devoluciones) El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento (devolución por cambio de opinión), sin necesidad de justificación.

• Condiciones: El producto debe devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.

• Gastos de devolución: Si la devolución es voluntaria (no por defecto), los gastos de envío de vuelta correrán a cargo del cliente.

• Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, VIGILUZ reembolsará el importe de la compra (excluyendo los gastos de envío originales si los hubo) en un plazo máximo de 14 días.

Para iniciar una devolución, por favor contacte con nosotros en: vigiluz16@gmail.com para recibir las instrucciones y la dirección de envío.

7. Protección de Datos Los datos personales facilitados serán tratados únicamente para gestionar el pedido y el envío, conforme a nuestra Política de Privacidad y al RGPD europeo. No compartimos sus datos con terceros salvo con la empresa de transporte para la entrega.

8. Ley Aplicable Estas condiciones se rigen por la legislación vigente. En caso de litigio, las partes intentarán llegar a un acuerdo amistoso. Si el comprador es un consumidor final, serán competentes los tribunales correspondientes a su domicilio.

9. Contacto Para cualquier duda, incidencia o reclamación, nuestro servicio de atención al cliente está disponible en:

• Email: vigiluz16@gmail.com

• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00h a 18:00h.